Je viens de terminer la lecture d'un ouvrage qui pourra intéresser les passionnés de Management: ITIL pour un service informatique optimal.

En cinq mots, qu'est-ce qu'ITIL ?
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est ce que l'on nomme, en management des systèmes d'information, un référentiel des meilleures pratiques .

Qu'entend-on par "meilleures pratiques" ?
Lorsqu'on parle de meilleures pratiques, on fait référence à des procédures et à des méthodes qui ont fait leurs preuves en entreprise. C'est même bien plus que cela ! Ces pratiques sont en fait des solutions optimales qui permettent de concevoir et améliorer efficacement un système d'information.

Sous quelle forme le référentiel ITIL se présente-t-il ?
ITIL comprend huit livres (Business Perspective, Service Delivery, Service Support, Infrastructure Management, Application Management, Security Management, Software asset Management et Planning to Implement Service Management) qui ont pour objectif de mettre en place un système d'information efficient. Un système digne de ce nom doit concentrer ses efforts sur les points suivants:

• la satisfaction du client.
• les coûts (réduction et contrôle).
• la communication (interne et externe).
• la qualité.

ITIL pour un service informatique optimal propose une première partie qui vous permettra d'avoir une bonne vision générale de ce que représente ITIL:

PARTIE I - Présentation d'ITIL
Chapitre 1 - ITIL: les fondamentaux.
Chapitre 2 - Les relations entre les processus.
Chapitre 3 - Les conséquences de l'implantation d'ITIL.

Dans les parties 2 et 3, on entre dans le vif du sujet avec une présentation détaillée de Service Support et de Service Delivery:

PARTIE II - Soutien des services informatiques
Chapitre 4 - La gestion des configurations.
Chapitre 5 - Le centre des services.
Chapitre 6 - La gestion des incidents.
Chapitre 7 - La gestion des problèmes.
Chapitre 8 - La gestion des changements.
Chapitre 9 - La gestion des mises en production.

PARTIE III - Fourniture des services informatiques
Chapitre 10 - La gestion des niveaux de service.
Chapitre 11 - La gestion de la capacité.
Chapitre 12 - La gestion de la disponibilité.
Chapitre 13 - La gestion de la continuité de service.
Chapitre 14 - La gestion financière des services.

Comme le montrent ces titres, ITIL propose de nombreux processus. Une grande partie de ces derniers ont la particularité d'opérer transversalement. Après avoir travaillé ces deux parties, vous aurez acquis l'intégralité du vocabulaire ITIL (i.e. une grosse partie du boulot !).
La quatrième partie présente un exemple d'implantation d'ITIL:

PARTIE IV - Mise en place d'un projet ITIL
Chapitre 15 - Projet d'implantation d'ITIL / ITSM.
Chapitre 16 - Etude de cas.

Enfin, la dernière partie contient un exemple du premier niveau de certification ITIL (Foundation Certificate):

PARTIE V - Annexes
Annexe A - Certification ITIL.
Annexe B - Glossaire
Annexe C - Equivalence des termes anglais / français.
Annexe D - Bibliographie.

Ce pavé d'environ 1 450 pages (+ 150 pages sur CD) propose un tour exhaustif d'Access 2007.

PART 1 : Understanding Microsoft Access

Chapter 1 : What is Microsoft Access ?
Chapter 2 : Exploring the New Look of Access 2007
Chapter 3 : Microsoft Access 2007 Overview

PART 2 : Building an Access 2007 Desktop Application

Chapter 4 : Creating your Database and Tables
Chapter 5 : Modifying Your Table Design
Chapter 6 : Importing and Linking Data
Chapter 7 : Creating and Working with Simple Queries
Chapter 8 : Building Complex Queries
Chapter 9 : Modifying Data with Action Queries

PART 3 : Creating Forms and Reports in a Desktop Application

Chapter 10 : Using Forms
Chapter 11 : Building a Form
Chapter 12 : Customizing a Form
Chapter 13 : Advanced Form Design
Chapter 14 : Using Reports
Chapter 15 : Constructing a Report
Chapter 16 : Advanced Report Design

PART 4 : Automating an Access Application

Chapter 17 : Understanding Event Processing
Chapter 18 : Automating Your Application with Macros
Chapter 19 : Understanding Visual Basic Fundamentals
Chapter 20 : Automating Your Application with Visual Basic

PART 5 : Linking Access and the Web

Chapter 21 : Publishing Data on the Web
Chapter 22 : Working with Windows SharePoint Services
Chapter 23 : Using XML

PART 6 : After Compelting Your Application

Chapter 24 : The Finishing Touches
Chapter 25 : Distributing Your Application

[Sur le CD]

PART 7 : Designing an Access Project

Chapter 26 : Building Tables in an Access Project
Chapter 27 : Building Queries in an Access Project
Chapter 28 : Designing Forms in an Access Project
Chapter 29 : Building Reports in an Access Project

PART 8 : Articles

Article 1 : Designing Your Database Application
Article 2 : Understanding SQL
Article 3 : Exporting Data
Article 4 : Function Reference
Article 5 : Color Names and Codes
Article 6 : Macro Actions

Access 2007 Inside Out est un ouvrage extrêmement complet et de très grande qualité :

- Le contenu est autant adapté aux débutants (évolution progressive et très détaillée + présentation complète des notions fondamentales telles que le langage SQL) qu'aux experts en informatique qui souhaitent approfondir un thème précis du logiciel.
- Les explications et procédures fournies sont systématiquement illustrées par des captures d'écran.
- L'auteur signale au fur et à mesure du livre les différences entre Access 2007 et les versions antérieures du logiciel.
- L'auteur décrit l'intégration d'Access avec les autres produits Microsoft (SharePoint, SQL Server, ASP .NET...)

Tout cela pour seulement 32 euros (frais de port inclus) sur Amazon France ou 28 euros (frais de port inclus) sur le site Américain.


De Access 2003 à Access 2007 : quelques nouveautés


L'ergonomie

Comme c'est le cas pour l'ensemble des applications de la Suite Office, le menu d'Access 2003 se transforme en ruban dans Access 2007.

D'une façon générale, le système de navigation d'Access 2007 est nettement mieux conçu que celui d'Access 2003. Je pense en particulier au système de fenêtrage. Access 2003 utilise un type d'interface, nommé  Multiple-Document Interface (MDI), selon lequel chaque objet (une table, une requête, un rapport, etc.) s'ouvre dans sa propre fenêtre. L'inconvénient de ce type d'interface est qu''il est nécessaire d'agrandir / réduire les fenêtres pour naviguer entre les objets et garder un affichage convenable.

Access 2003 - Interface MDI : chaque objet s'ouvre dans sa propre fenêtre

Access 2007 utilise le mécanisme TDI (Tabbed-Document Interface) par défaut mais propose également le type MDI en option (cf. image ci-dessus). Une interface TDI est un système qui permet à plusieurs objets d'être contenus dans une unique fenêtre. Comme dans un navigateur Web, la navigation d'un objet à un autre s'effectue via des onglets.

Access 2007 - Interface TDI : chaque objet s'ouvre dans un nouvel onglet

La sécurité

Avant Acesss 2003, un code malicieux attaché à un fichier de base de données pouvait endommager le système d'un utilisateur à son insu. Access 2003 a résolu ce type de problème en introduisant un système de boites de dialogue (mécanisme de sécurité pour les macros) qui s'exécutait à l'ouverture d'un fichier. Access 2007 affine ce modèle de sécurité via l'ajout d'un nouveau composant d'interface nommé le Trust Center.




Divers

Access 2007, c'est aussi un ensemble de nouvelles fonctionnalités et évolutions : la possibilité d'attacher plusieurs objets à un unique enregistrement (type de donnée Attachment), une nouvelle vue interactive pour la consultation des rapports, plus de 70 actions prédéfinies pour les macros...

Découvrir les nouveautés d'Access 2007

Architectures Access

Nous considérons souvent Access comme une simple base de données de bureau autonome, un simple fichier portant l'extension .accdb ou .adp. Ces extensions correspondent respectivement à un fichier Access et à un projet Access.




Un projet Access ne contient que les formulaires, les rapports, les macros et les modules. Une base de données locale SQL Server servira à stocker les tables et les requêtes qui seront utilisées à travers l'application développée au sein du projet. Nous pouvons également placer cette base de données sur une machine distante munie d'un serveur de fichier ou SQL :







Enfin, Access peut bien entendu s'appliquer dans un contexte Web :




Découvrir le logiciel Access 2007 : Help for Access 2007
Access pour les développeurs : Access Developer Portal